Технологии работы с формой клиентских коммуникаций, сегодня настолько разнообразны, что клиенту сегодня можно написать на электронную почту, лично в мессенджеры, в социальные сети, обратиться рекламой через блогеров. И конечно, позвонить. Вот с последним происходит самое сложное.

Потенциальному клиенту или клиенту из вашей тёплой базы, на телефон поступает множество звонков. От которых, при общении с позвонившим он порой устаёт. Или вовсе не отвечает.

Сегодня люди привыкли общаться коротко и по делу. Множество вещей становятся рутиной. А разговоры реального человека с клиентом, по разным причинам часто могут носить характер избыточности и индивидуальной усталости клиента от взаимодействия конкретным или вообще с менеджером компании. Поэтому компании с большой клиентской базой, стали чаще применять голосовых роботов для бизнеса. В случае сервиса tomoru используется так называемый «разговорный искусственный интеллект». Такая технология экономит затраты компании, и существенно повышает эффективность работы с клиентской базой.Таких телефонных роботов с искусственным интеллектом, можно использовать для различных целей обзвона клиенткой базы. Например, это автоматизация обзвона клиентов роботом, для целей:

• Проверка качества и актуализация базы клиентов. На наличие пропавших и активных контактов;

• Обработка входящих заявок, для оптимальной маршрутизации клиента до нужно сотрудника;

• Обзвон клиентов, для целей информирования и напоминания по важному событию;

• Обзвон клиентов для контроля качества работы сотрудников и анализ лояльности клиентов.

Направьте ваш вопрос вендору сервиса