CRM-системы предоставляют широкие возможности для оптимизации бизнес-процессов в любой компании. Сегодня CRM сервисы, это инструменты для финансового управления и полного контроля деятельности организации. Они предоставляют возможность эффективной работы с заявками, укреплением лояльности клиентов и мотивацией сотрудников.

Существуют и узкоспециальные CRM сервисы. Например, сервис U-On travel. В нём туристические агентства и туроператоры могут эффективно управлять клиентской базой, бронированиями и подписывать договоры по смс. Отельеры используют систему для бронирований, обработки запросов и предоставления персонализированного обслуживания.